Fogyasztóvédelem

A közszolgáltatási tevékenységet folytató vállalkozás neve, székhelyének elérhetősége: NYÍRTÁVHŐ Nyíregyházi Távhőszolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság

Adóigazgatási szám: 11241256-2-15           Cégjegyzékszám: 15-09-061685           Bankszámlaszámunk: CIB 10700048-04254706-51100005

                                                                                                                                                                                             OTP 11744003-20602697

Adatkezelés nyilvántartási száma: NAIH-58190/2012

Cégünk székhelye:
Nyíregyháza, Népkert u. 12.                                      Levelezési címünk: 4402 Nyíregyháza, Pf.: 4
                                    Telefon: +36 (42) 314-326
                                    Fax: +36 (42) 314-585                                                  E-mail címünk: nyirtavho@nyirtavho.hu

 

A Nyírtávhő Kft. fogyasztóvédelmi referense: dr. Orosz Tímea

                                                                         Tel.: +36 (42) 314–326

                                                                         E-mail: nyirtavho@nyirtavho.hu

A Nyírtávhő kft. közszolgáltatással érintett szolgáltatási terület elhelyezkedése: Nyíregyháza

Alkalmazandó díjak mértéke, alkalmazásának feltételei, díjképzés szabályai:

 

1.) 50/2011. (IX.30.) NFM rendelet - a távhőszolgáltatóknak értékesített távhő árának, valamint a lakossági felhasználóknak és külön kezelt intézményeknek nyújtott távhőszolgáltatás díjának megállapításáról

50/2011. (IX.30.) NFM rendelet - Nemzeti Jogszabálytár hatályos

Korábbi hatályos időállapotok:

2023.01.01 -                       2022.10.01 - 2022.12.31

2022.01.01 - 2022.09.30   2021.10.01 - 2021.12.31 

2021.04.01 - 2021.09.30   2021.01.01 - 2021.03.31

2020.10.01 - 2020.12.31   2020.01.01 - 2020.09.30

2019.10.01 - 2019.12.31   2018.10.01 - 2019.09.30

2018.03.31 - 2018.09.30   2018.01.01 - 2018.03.30

2017.10.01 - 2017.12.31   2017.04.01 - 2017.09.30

2017.01.01 - 2017.03.31   2016.10.01 - 2016.12.31

 

51/2011. (IX. 30.) NFM rendelet - a távhőszolgáltatási támogatásról

51/2011. (IX. 30.) NFM rendelet – Nemzeti Jogszabálytár hatályos

Korábbi hatályos időállapotok:

2023.01.01 -    

2022.11.21 23:00 - 2022.12.31   2022.10.01 - 2022.11.21 23:00

2022.01.01 -2022.09.30    2021.12.16 - 2021.12.31

2021.10.01 - 2021.12.15   2021.04.01 - 2021.09.30

2021.01.01 - 2021.03.31   2020.10.01 - 2020.12.31

2020.01.01 - 2020.09.30   2019.10.01 - 2019.12.31 

2018.10.01 - 2019.09.30   2018.04.01 - 2018.09.30

2018.01.01 - 2018.03.30   2017.10.01 - 2017.12.31

2017.04.01 - 2017.09.30   2016.10.01 - 2017.03.31

 

2.) Nyíregyháza Megyei Jogú Város Közgyűlésének 42/2005. (X.27.) KGY rendelete a távhőszolgáltatás díjainak megállapításáról és alkalmazásáról

Hatályos időállapot

 

3.) A Nyírtávhő Kft. lakossági és közületi távhőszolgáltatási díjai 2010.01.01-től:

 

Alapdíj (Ft/lm3/év):

Nettó ár

Bruttó ár

csak fűtés

274,23 Ft

287,94 Ft

csak melegvíz

 30,62 Ft

 32,15 Ft

fűtés és melegvíz

    304,85 Ft

320,09 Ft

Mért hőenergia hődíja:

Ft/GJ

2.729,34 Ft

2.865,81 Ft

Melegvíz hődíja:

Ft/m3

 827,06 Ft

  868,41 Ft

 

Nem lakossági (közületi) távhőszolgáltatás díjai

 

A közszolgáltatási tevékenység során alkalmazandó jogszabályok, önkormányzati rendeletek

 

3.1.) 1997. évi törvény a fogyasztóvédelemről

1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről - Nemzeti Jogszabálytár hatályos

Korábbi hatályos időállapotok:

2023.06.25 -                       2023.01.01 - 2023.06.24

2022.07.27 - 2022.12.31   2022.05.28 - 2022.07.26

2022.01.01 -2022.05.27    2021.12.16 - 2021.12.31

2021.10.01 - 2021.12.15   2021.04.01 - 2021.09.30

2021.01.01 - 2021.03.31   2020.10.01 - 2020.12.31

2020.01.01 - 2020.09.30   2019.10.01 - 2019.12.31 

2018.10.01 - 2019.09.30   2018.04.01 - 2018.09.30

2018.01.01 - 2018.03.30   2017.10.01 - 2017.12.31

2017.04.01 - 2017.09.30   2016.10.01 - 2017.03.31

 

3.2.) 2005. évi XVIII. törvény a távhőszolgáltatásról

2005. évi XVIII. törvény a távhőszolgáltatásról – Nemzeti Jogszabálytár hatályos

Korábbi hatályos időállapotok (egységes szerkezetben a törvény végrehajtására kiadott 157/2005. (VIII.15.) Korm. rendelettel):

2024.02.01 -                       2023.01.01 - 2024.01.31

2022.01.01 - 2022.12.31   2021.12.16 - 2021.12.31

2021.10.01 - 2021.12.15   2021.04.01 - 2021.09.30

2021.01.01 - 2021.03.31   2020.10.01 - 2020.12.31

2020.01.01 - 2020.09.30   2019.10.01 - 2019.12.31 

2018.10.01 - 2019.09.30   2018.04.01 - 2018.09.30

2018.01.01 - 2018.03.30   2017.10.01 - 2017.12.31

2017.04.01 - 2017.09.30   2016.10.01 - 2017.03.31

 

3.3.) 157/2005. (VIII.15.) Korm. rendelet a távhőszolgáltatásról szóló 2005. évi XVIII. törvény végrehajtásáról

157/2005. (VIII.15.) Korm. rendelet – Nemzeti Jogszabálytár hatályos

Korábbi hatályos időállapotok:

2023.01.01 -                      2022.03.31 - 2022.12.31

2022.01.01 - 2022.03.30  2021.01.01 - 2021.12.31  

2020.09.01 - 2020.12.31  2020.03.01 - 2020.08.30

2020.02.15 - 2020.02.29  2019.04.30 - 2020.02.14

2018.01.01 - 2019.03.31  2017.04.01 - 2017.12.31

2017.01.01 - 2017.03.31  2016.09.29 - 2016.12.31

 

3.4.) 50/2011. (IX.30.) NFM rendelet - a távhőszolgáltatóknak értékesített távhő árának, valamint a lakossági felhasználóknak és külön kezelt intézményeknek nyújtott távhőszolgáltatás díjának megállapításáról

50/2011. (IX. 30.) NFM rendelet – Nemzeti Jogszabálytár hatályos

Korábbi hatályos időállapotok:

2023.01.01 -                       2022.10.01 - 2022.12.31

2022.01.01 - 2022.09.30   2021.10.01 - 2021.12.31 

2021.04.01 - 2021.09.30   2021.01.01 - 2021.03.31

2020.10.01 - 2020.12.31   2020.01.01 - 2020.09.30

2019.10.01 - 2019.12.31   2018.10.01 - 2019.09.30

2018.03.31 - 2018.09.30   2018.01.01 - 2018.03.30

2017.10.01 - 2017.12.31   2017.04.01 - 2017.09.30

2017.01.01 - 2017.03.31   2016.10.01 - 2016.12.31

 

3.5.) 51/2011. (IX. 30.) NFM rendelet - a távhőszolgáltatási támogatásról

51/2011. (IX. 30.) NFM rendelet – Nemzeti Jogszabálytár hatályos

Korábbi hatályos időállapotok:

2023.01.01 -    

2022.11.21 23:00 - 2022.12.31   2022.10.01 - 2022.11.21 23:00

2022.01.01 -2022.09.30    2021.12.16 - 2021.12.31

2021.10.01 - 2021.12.15   2021.04.01 - 2021.09.30

2021.01.01 - 2021.03.31   2020.10.01 - 2020.12.31

2020.01.01 - 2020.09.30   2019.10.01 - 2019.12.31

2018.10.01 - 2019.09.30   2018.04.01 - 2018.09.30

2018.01.01 - 2018.03.30   2017.10.01 - 2017.12.31

2017.04.01 - 2017.09.30   2016.10.01 - 2017.03.31

 

3.6.) Önkormányzati rendeletek a hatályos időállapotok elhatárolásával

Nyíregyháza Megyei Jogú Város Közgyűlésének 41/2005. (X.27.) KGY rendelete

          Hatályos időállapot

Nyíregyháza Megyei Jogú Város Közgyűlésének 42/2005. (X.27.) KGY rendelete

             Hatályos időállapot

 

3.7.) A 289/2007.(X.31) Korm. rendelet - A lakossági vezetékes gázfogyasztás és távhőfelhasználás szociális támogatásáról

289/2007. (X.31.) Korm. rendelet – Nemzeti Jogszabálytár hatályos 2018.07.01-ig

Korábbi hatályos időállapotok:

2015.01.01 - 2018.06.30 

 

3.8.) 2013. évi LIV. törvény - A rezsicsökkentések végrehajtásáról

2013. évi LIV. törvény – Nemzeti Jogszabálytár hatályos

Korábbi hatályos időállapotok:

2021.01.01 -                      2015.09.01 - 2020.12.31

 

3.9.) 2013. évi CLXXXVIII. törvény - Az egységes közszolgáltatói számlaképről

2013. évi CLXXXVIII. törvény – Nemzeti Jogszabálytár hatályos

Korábbi hatályos időállapotok:

2019.12.20 - 

2019.04.26 - 2019.12.19   2017.07.01 - 2019.04.25

2016.07.01 - 2017.06.30   2015.09.01 - 2016.06.30

 

Panaszok benyújtásával és intézésével kapcsolatos információk, fogyasztói érdekképviseletek

 

Fogyasztóvédelmi és fogyasztói érdekképviseleti szervek elérhetőségei:

Szabolcs-Szatmár-Bereg Vármegyei Kormányhivatal  Közlekedési, Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály Fogyasztóvédelmi Osztályához

4400 Nyíregyháza, Hatzel tér 10., Tel.:42/500-694, fax: 42/504-398,

email: kozlekedes@szabolcs.gov.hu

Nyíregyházi Törvényszék 4400 Nyíregyháza, Bocskai u. 2., Tel:42/523/800

Nyíregyháza Megyei Jogú Város Jegyzője

4400 Nyíregyháza, Kossuth tér 1., Tel.: 42/524-524, e-mail: nyhjegyz@nyiregyhaza.hu

Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal

1054 Budapest, Bajcsy-Zsilinszky u. 52. levelezési cím:1388 Budapest, Pf: 88.Tel.1-459-77-40,

e-mail: ugyfelszolgalat@mekh.hu

 

Az egyes békéltető testületek illetékességi területe és elérhetősége

BARANYA VÁRMEGYEI BÉKÉLTETŐ TESTÜLET

A békéltető testület illetékességi területe:

  • Baranya vármegye,
  • Somogy vármegye,
  • Tolna vármegye

Címe: 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36.
Telefonszáma: 06-72-507-154,
E-mail cím: info@baranyabekeltetes.hu 
Honlap: www.baranyabekeltetes.hu 

BORSOD-ABAÚJ-ZEMPLÉN VÁRMEGYEI BÉKÉLTETŐ TESTÜLET

A békéltető testület illetékességi területe:

  • Borsod-Abaúj-Zemplén vármegye,
  • Heves vármegye,
  • Nógrád vármegye

Címe: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Telefonszáma:06-46-501-090 (új ügyek), 06-46-501-871 (folyamatban lévő ügyek)
E-mail cím: bekeltetes@bokik.hu 
Honlap: www.bekeltetes.borsodmegye.hu 

BUDAPESTI BÉKÉLTETŐ TESTÜLET

A békéltető testület illetékességi területe:

  • Budapest

Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Telefonszáma: 06-1-488-2131
E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu 
Honlap: https://bekeltet.bkik.hu 

CSONGRÁD-CSANÁD VÁREGYEI BÉKÉLTETŐ TESTÜLET

A békéltető testület illetékességi területe:

  • Békés vármegye,
  • Bács-Kiskun vármegye,
  • Csongrád-Csanád vármegye

Címe: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12..
Telefonszáma: 06-62-554-250/118 mellék
E-mail cím: bekelteto.testulet@cskik.hu 
Honlap: https://www.bekeltetes-csongrad.hu/ 

FEJÉR VÁRMEGYEI BÉKÉLTETŐ TESTÜLET

A békéltető testület illetékességi területe:

  • Fejér vármegye,
  • Komárom-Esztergom vármegye,
  • Veszprém vármegye

Címe: 8000 Székesfehérvár, Hosszúséta tér 4-6.
Telefonszáma: 06-22-510-310
E-mail cím: bekeltetes@fmkik.hu 
Honlap: https://www.bekeltetesfejer.hu/ 

GYŐR-MOSON-SOPRON VÁRMEGYEI BÉKÉLTETŐ TESTÜLET

A békéltető testület illetékességi területe:

  • Győr-Moson-Sopron vármegye,
  • Vas vármegye,
  • Zala vármegye

Címe: 9021 Győr, Szent István út 10/a.
Telefonszáma: 06-96-520-217
E-mail cím: bekelteto.testulet@gymskik.hu
Honlap: https://bekeltetesgyor.hu/

HAJDÚ-BIHAR VÁRMEGYEI BÉKÉLTETŐ TESTÜLET

A békéltető testület illetékességi területe:

  • Jász-Nagykun-Szolnok vármegye,
  • Hajdú-Bihar vármegye,
  • Szabolcs-Szatmár-Bereg vármegye

Székhely: 4025 Debrecen, Petőfi tér 10.
Ügyintézés helyszíne: 4025 Debrecen Vörösmarty u. 13-15.
Telefonszáma: 06-52-500-710, 06-52-500-745
E-mail cím: bekelteto@hbkik.hu
Honlap: https://www.hbmbekeltetes.hu/

PEST VÁRMEGYEI BÉKÉLTETŐ TESTÜLET

A békéltető testület illetékességi területe:

  • Pest vármegye

Címe: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV/2.
Telefonszáma: 06-1-792-7881
E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu
Honlap: www.pestmegyeibekelteto.hu

 

Az ügyfélszolgálat elérhetősége, működésére vonatkozó információk

A Nyírtávhő Kft. ügyfélszolgálati Irodájának elérhetősége: 4400 Nyíregyháza, Vay Ádám krt. 4-6. I. emelet 106. sz.

KÖZPONTI TELEFONSZÁMUNK: +36 (42) 314-326

TELEFONOS ÜGYFÉLSZOLGÁLAT: +36 (42) 314-433

ÉJJEL-NAPPAL HÍVHATÓ KÖZPONTI ÜGYELET: +36 (42) 451-644

 

Ügyfélszolgálat, ügyfélkapcsolati vezető: dr. Orosz Tímea - díjbeszedési és díjbehajtási osztályvezető

                                                                              Telefon: +36 (42) 314-426 Fax: +36 (42) 314-585 E-mail cím: nyirtavho@nyirtavho.hu

 

Ügyfélszolgálati Irodánk nyitvatartásának időpontjai:

 

  Pénztári nyitva
tartás 
Ügyfélfogadási
időpont 
Hétfő 08:00-15:00 08:00-15:00
Kedd 08:00-15:00 08:00-15:00
Szerda 08:00-19:30 08:00-20:00
Csütörtök 10:00-15:00 10:00-15:00
Péntek 08:00-13:00 08:00-13:00
Szombat ZÁRVA ZÁRVA
Vasárnap ZÁRVA ZÁRVA

 

 

  • Végszámla készítés ugyanezen ügyfélszolgáltatási időpontokban történik.Végszámla készítés ugyanezen ügyfélszolgáltatási időpontokban történik.

  • Személyes ügyintézési időpont lefoglalása, melyet telefonos ügyfélszolgálatunkon - +36 (42) 314-433 - és weboldalunkon - IDŐPONTFOGLALÁS is kezdeményezhet.

  

Ügyfélszolgálati irodánkban az alábbi ügyek intézésére van lehetőség:

- számlabefizetés, hátralékrendezés - részletfizetési megállapodás kötése
- számlázással kapcsolatos ügyintézés - igazolások kérése
- névátírás, változás bejelentés  - reklamáció, panaszbejelentés
- műszaki hiba, vízmérőcsere, vízmérő visszakötés - műszaki ügyintézés
- fűtés megrendelése, lemondása  - időpontra érkezés
- egyéb  

 

Költségosztó cég helyi képviseletének címe: TECHEM Kft. 4400 Nyíregyháza, Nyár u. 6. sz.
                                                                                  Telefon: +36 (42) 406-811

 

ÜZLETSZABÁLYZAT

KAPCSOLÓDÓ JOGSZABÁLYOK ONLINE:

1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről




Közadatkereső
TUV
TAM
AAA
Napelem
Ajánlott Cég
© 2018 nyirtavho.hu | adatkezelési tájékoztató
Vissza