Fogyasztóvédelem
A közszolgáltatási tevékenységet folytató vállalkozás neve, székhelyének elérhetősége: NYÍRTÁVHŐ Nyíregyházi Távhőszolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság
Adóigazgatási szám: 11241256-2-15 Cégjegyzékszám: 15-09-061685 Bankszámlaszámunk: CIB 10700048-04254706-51100005
OTP 11744003-20602697
Adatkezelés nyilvántartási száma: NAIH-58190/2012
Cégünk székhelye: Nyíregyháza, Népkert u. 12. Levelezési címünk: 4402 Nyíregyháza, Pf.: 4
Telefon: +36 (42) 314-326
Fax: +36 (42) 314-585 E-mail címünk: nyirtavho@nyirtavho.hu
A Nyírtávhő Kft. fogyasztóvédelmi referense: dr. Orosz Tímea
Tel.: +36 (42) 314–326
E-mail: nyirtavho@nyirtavho.hu
A Nyírtávhő kft. közszolgáltatással érintett szolgáltatási terület elhelyezkedése: Nyíregyháza
Alkalmazandó díjak mértéke, alkalmazásának feltételei, díjképzés szabályai:
1.) 50/2011. (IX.30.) NFM rendelet - a távhőszolgáltatóknak értékesített távhő árának, valamint a lakossági felhasználóknak és külön kezelt intézményeknek nyújtott távhőszolgáltatás díjának megállapításáról
50/2011. (IX.30.) NFM rendelet - Nemzeti Jogszabálytár hatályos
Korábbi hatályos időállapotok:
2022.01.01 - 2021.10.01 - 2021.12.31
2021.04.01 - 2021.09.30 2021.01.01 - 2021.03.31
2020.10.01 - 2020.12.31 2020.01.01 - 2020.09.30
2019.10.01 - 2019.12.31 2018.10.01 - 2019.09.30
2018.03.31 - 2018.09.30 2018.01.01 - 2018.03.30
2017.10.01 - 2017.12.31 2017.04.01 - 2017.09.30
2017.01.01 - 2017.03.31 2016.10.01 - 2016.12.31
51/2011. (IX. 30.) NFM rendelet - a távhőszolgáltatási támogatásról
51/2011. (IX. 30.) NFM rendelet – Nemzeti Jogszabálytár hatályos
Korábbi hatályos időállapotok:
Korábbi hatályos időállapotok:
2022.01.01 - 2021.12.16 - 2021.12.31
2021.10.01 - 2021.12.15 2021.04.01 - 2021.09.30
2021.01.01 - 2021.03.31 2020.10.01 - 2020.12.31
2020.01.01 - 2020.09.30 2019.10.01 - 2019.12.31
2018.10.01 - 2019.09.30 2018.04.01 - 2018.09.30
2018.01.01 - 2018.03.30 2017.10.01 - 2017.12.31
2017.04.01 - 2017.09.30 2016.10.01 - 2017.03.31
2.) Nyíregyháza Megyei Jogú Város Közgyűlésének 42/2005. (X.27.) KGY rendelete a távhőszolgáltatás díjainak megállapításáról és alkalmazásáról
Hatályos időállapot
- NYÍREGYHÁZA MEGYEI JOGÚ VÁROS ÖNKORMÁNYZATA KÖZGYŰLÉSÉNEK 42/2005.(X.27.) önkormányzati rendelete a távhőszolgáltatás díjainak megállapításáról és alkalmazásáról (egységes szerkezetben a 33/2006.(VIII.10.), az 51/2006.(XII.19.) a 3/2007.(I.23.), a 31/2007.(IX.25.), az 5/2008. (II.12.), a 30/2008.(VI.24.), 42/2008. (X.21.), 23/2009.(VI.30.), 27/2009.(IX.29.), a 32/2009.(X.27.), a 41/2009.(XI.24.), a 51/2009.(XII.15.), a 30/2010.(XI.12.), a 1/2011.(I.21.), a 19/2012.(IV.27.) és a 47/2013.(XI.29.) önkormányzati rendeletekkel
3.) A Nyírtávhő Kft. lakossági és közületi távhőszolgáltatási díjai 2010.01.01-től:
A közszolgáltatási tevékenység során alkalmazandó jogszabályok, önkormányzati rendeletek
3.1.) 1997. évi törvény a fogyasztóvédelemről
1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről - Nemzeti Jogszabálytár hatályos
Korábbi hatályos időállapotok:
Korábbi hatályos időállapotok:
2022.01.01 - 2021.12.16 - 2021.12.31
2021.10.01 - 2021.12.15 2021.04.01 - 2021.09.30
2021.01.01 - 2021.03.31 2020.10.01 - 2020.12.31
2020.01.01 - 2020.09.30 2019.10.01 - 2019.12.31
2018.10.01 - 2019.09.30 2018.04.01 - 2018.09.30
2018.01.01 - 2018.03.30 2017.10.01 - 2017.12.31
2017.04.01 - 2017.09.30 2016.10.01 - 2017.03.31
3.2.) 2005. évi XVIII. törvény a távhőszolgáltatásról
2005. évi XVIII. törvény a távhőszolgáltatásról – Nemzeti Jogszabálytár hatályos
Korábbi hatályos időállapotok (egységes szerkezetben a törvény végrehajtására kiadott 157/2005. (VIII.15.) Korm. rendelettel):
Korábbi hatályos időállapotok:
2022.01.01 - 2021.12.16 - 2021.12.31
2021.10.01 - 2021.12.15 2021.04.01 - 2021.09.30
2021.01.01 - 2021.03.31 2020.10.01 - 2020.12.31
2020.01.01 - 2020.09.30 2019.10.01 - 2019.12.31
2018.10.01 - 2019.09.30 2018.04.01 - 2018.09.30
2018.01.01 - 2018.03.30 2017.10.01 - 2017.12.31
2017.04.01 - 2017.09.30 2016.10.01 - 2017.03.31
3.3.) 157/2005. (VIII.15.) Korm. rendelet a távhőszolgáltatásról szóló 2005. évi XVIII. törvény végrehajtásáról
157/2005. (VIII.15.) Korm. rendelet – Nemzeti Jogszabálytár hatályos
Korábbi hatályos időállapotok:
2022.01.01 - 2021.01.01 - 2021.12.31
2020.09.01 - 2020.12.31 2020.03.01 - 2020.08.30
2020.02.15 - 2020.02.29 2019.04.30 - 2020.02.14
2018.01.01 - 2019.03.31 2017.04.01 - 2017.12.31
2017.01.01 - 2017.03.31 2016.09.29 - 2016.12.31
3.4.) 50/2011. (IX.30.) NFM rendelet - a távhőszolgáltatóknak értékesített távhő árának, valamint a lakossági felhasználóknak és külön kezelt intézményeknek nyújtott távhőszolgáltatás díjának megállapításáról
50/2011. (IX. 30.) NFM rendelet – Nemzeti Jogszabálytár hatályos
Korábbi hatályos időállapotok:
2022.01.01 - 2021.10.01 - 2021.12.31
2021.04.01 - 2021.09.30 2021.01.01 - 2021.03.31
2020.10.01 - 2020.12.31 2020.01.01 - 2020.09.30
2019.10.01 - 2019.12.31 2018.10.01 - 2019.09.30
2018.03.31 - 2018.09.30 2018.01.01 - 2018.03.30
2017.10.01 - 2017.12.31 2017.04.01 - 2017.09.30
2017.01.01 - 2017.03.31 2016.10.01 - 2016.12.31
3.5.) 51/2011. (IX. 30.) NFM rendelet - a távhőszolgáltatási támogatásról
51/2011. (IX. 30.) NFM rendelet – Nemzeti Jogszabálytár hatályos
Korábbi hatályos időállapotok:
2022.01.01 - 2021.10.01 - 2021.12.31
2021.04.01 - 2021.09.30 2021.01.01 - 2021.03.31
2020.10.01 - 2020.12.31 2020.01.01 - 2020.09.30
2019.10.01 - 2019.12.31 2018.10.01 - 2019.09.30
2018.03.31 - 2018.09.30 2018.01.01 - 2018.03.30
2017.10.01 - 2017.12.31 2017.04.01 - 2017.09.30
2017.01.01 - 2017.03.31 2016.10.01 - 2016.12.31
3.6.) Önkormányzati rendeletek a hatályos időállapotok elhatárolásával
Nyíregyháza Megyei Jogú Város Közgyűlésének 41/2005. (X.27.) KGY rendelete
Hatályos időállapot
Nyíregyháza Megyei Jogú Város Közgyűlésének 42/2005. (X.27.) KGY rendelete
Hatályos időállapot
- NYÍREGYHÁZA MEGYEI JOGÚ VÁROS KÖZGYŰLÉSÉNEK 42/2005.(X.27.) KGY r e n d e l e t e a távhőszolgáltatás díjainak megállapításáról és alkalmazásáról (egységes szerkezetben a 33/2006.(VIII.10.), az 51/2006.(XII.19.) a 3/2007.(I.23.), a 31/2007.(IX.25.), az 5/2008. (II.12.), a 30/2008.(VI.24.), 42/2008. (X.21.), 23/2009.(VI.30.), 27/2009.(IX.29.), a 32/2009.(X.27.), a 41/2009.(XI.24.) a 51/2009.(XII.15.), a 30/2010.(XI.12.), a 1/2011.(I.21.), a 19/2012.(IV.27.) és a 47/2013.(XI.29.) önkormányzati rendeletekkel)
3.7.) A 289/2007.(X.31) Korm. rendelet - A lakossági vezetékes gázfogyasztás és távhőfelhasználás szociális támogatásáról
289/2007. (X.31.) Korm. rendelet – Nemzeti Jogszabálytár hatályos 2018.07.01-ig
Korábbi hatályos időállapotok:
2015.01.01 - 2018.06.30
3.8.) 2013. évi LIV. törvény - A rezsicsökkentések végrehajtásáról
2013. évi LIV. törvény – Nemzeti Jogszabálytár hatályos
Korábbi hatályos időállapotok:
2021.01.01 - 2015.09.01 - 2020.12.31
3.9.) 2013. évi CLXXXVIII. törvény - Az egységes közszolgáltatói számlaképről
2013. évi CLXXXVIII. törvény – Nemzeti Jogszabálytár hatályos
Korábbi hatályos időállapotok:
2019.12.20 -
2019.04.26 - 2019.12.19 2017.07.01 - 2019.04.25
2016.07.01 - 2017.06.30 2015.09.01 - 2016.06.30
Panaszok benyújtásával és intézésével kapcsolatos információk, fogyasztói érdekképviseletek
Fogyasztóvédelmi és fogyasztói érdekképviseleti szervek elérhetőségei:
Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Kormányhivatal Közlekedési, Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály Fogyasztóvédelmi Osztályához
4400 Nyíregyháza, Hatzel tér 10., Tel.:42/500-694, fax: 42/504-398,
email: fogyasztovedelem@szabolcs.gov.hu
Nyíregyházi Törvényszék 4400 Nyíregyháza, Bocskai u. 2., Tel:42/523/800
Nyíregyháza Megyei Jogú Város Jegyzője
4400 Nyíregyháza, Kossuth tér 1., Tel.: 42/524-524, e-mail: nyhjegyz@nyiregyhaza.hu
Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Békéltető Testület
4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2., Tel.: 42/311-544, 42/420-180, fax: 42/311-750,
e-mail: bekelteto@szabkam.hu
Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal
1054 Budapest, Bajcsy-Zsilinszky u. 52. levelezési cím:1388 Budapest, Pf: 88.Tel.1-459-77-40,
e-mail: ugyfelszolgalat@mekh.hu
Békéltető testületek elérhetőségei:
A Pécs-Baranyai Kereskedelmi és Iparkamara által működtetett Baranya Megyei Békéltető testület
7625 Pécs, Majorossy I. u. 36.
telefon: +36-72/507-154, 20/283-3422
e-mail: info@baranyabekeltetes.hu
web: www.baranyabekeltetes.hu
Bács-Kiskun Megyei Kereskedelmi és Iparkamara által működtetett Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület
Cím: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.
Levelezési cím:
6001 Kecskemét Pf. 228.
Tel.: (+36) 76 501 525, 501 532
Fax: (+36) 76 501 538
Mobil: (+36) 70 938 4765
E-mail: bekeltetes@bacsbekeltetes.hu
honlap: www.bacsbekeltetes.hu
Békés Megyei Békéltető Testület
Cím: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5.
E-mail: bekeltetes@bmkik.hu
Telefon: 06-66-324-976 Fax: 06-66-324-976
Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testület
Cím: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Telefon:46/501-091 (új ügyek) 46/501-871 (folyamatban lévő ügyek)
E-mail: bekeltetes@bokik.hu
www.bekeltetes.borsodmegye.hu
Budapest
Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Telefon: 06-1-488-2131
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
Honlap cím : bekeltet.bkik.hu
Csongrád- Csanád Megyei Békéltető Testület
Cím: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
Kamarai kapcsolattartó: Jerney Zoltán
Telefon: +36-62/554-250/118
Ügyfélfogadás: H-P: 9.00-11.00 között
E-mail: bekelteto.testulet@csmkik.hu
Fejér Megyei Békéltető Testület
Cím: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.
Szabó Brigitta békéltető testületi ügyintéző, ügyfélkapcsolati koordinátor
Telefon: 06-22/510-310
Fax: 06-22-510-312
E-mail: bekeltetes@fmkik.hu
Honlap: https://www.bekeltetesfejer.hu/
Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület
Cím: 9021 Győr, Szent István út 10/a.
Telefon: 06-96-520-217
email: bekeltetotestulet@gymskik.hu
Hajdú- Bihar Megyei Békéltető Testület
Székhely: 4025 Debrecen, Petőfi tér 10.
Ügyintézés helyszíne: 4025 Debrecen Vörösmarty u. 13-15.
Telefon: 06-52-500-710, 06-52-500-745
Fax: 06-52-500-720
E-mail: bekelteto@hbkik.hu
Heves Megyei Gazdasági Kamarák mellett működő Békéltető Testület
Cím: 3300 Eger, Hadnagy utca 6. földszint
Telefon: +36 36 416-660/105 mellék
E-mail: bekeltetes@hkik.hu
Levélcím: 3300 Eger, Postafiók 440.
Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő
Békéltető Testület
Cím: 5000 Szolnok, Verseghy park. 8. III. emelet 303-304. szoba.
e-mail: bekeltetotestulet@iparkamaraszolnok.hu
telefon: 20/373-2570
E-mail: bekeltetotestulet@iparkamaraszolnok.hu
Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület
Cím: 2800 Tatabánya, Fő tér 36.
Telefon: 06-34-513-010
Fax: 06-34-316-259
Email: bekeltetes@kemkik.hu
https://kem-bekeltetes.hu/
Nógrád Megyei Békéltető Testület
Cím: 3100 Salgótarján, Mártírok útja 4. fsz 14.
Telefon: 06-32-520-860
Fax: 06-32-520-862
E-mail: nkik@nkik.hu
Web: www.nkik.hu , www.bekeltetes-nograd.hu
A Pest Megyei Békéltető Testület
1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV/2.
Levelezési cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV/2.
E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu
Telefon: 06-1-792-7881
Honlapunk: http://www.panaszrendezes.hu/homepage/index.php vagy www.pestmegyeibekelteto.hu
A Somogyi Kereskedelmi és Iparkamara által működtetett Somogy Megyei Békéltető testület
Címe: 7400 Kaposvár, Anna u. 6.
Telefon: 06-82-501-000, 06-82-501-026
e-mail cím: skik@skik.hu
www.skik.hu
Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető Testület
Cím: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.
Telefon: 06-42-420-180
Fax: 06-42-420-180
e-mail cím.: bekelteto@szabkam.hu
Tolna Megyei Békéltető Testület
Elnök: Mónus Gréta
Cím: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25.
Telefon: 06-74-411-661
Mobil: 06-30-664-2130
Fax: 06-74-411-456
E-mail: kamara@tmkik.hu, monus.greta@tmkik.hu
Vas Megyei Békéltető Testület
9700 Szombathely, Rákóczi Ferenc u. 23.
telefon: 06-94-312-356, 06-94-506-645
e-mail: bea@vmkik.hu
Veszprém Megyei Békéltető Testület
8200 Veszprém, Radnóti tér 1. Pf.: 220
Telefon: ügyfélfogadási időben: 06-88-814-121, a kamara titkársága: 06 88 814-111
Fax: 06-88-412-150
E-mail: info@bekeltetesveszprem.hu
Honlap: www.bekeltetesveszprem.hu
Zala Megyei Békéltető Testület
Cím: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi u. 24.
Telefon: 06-92-550-513
Fax: 06-92-550-525
E-mail: zmbekelteto@zmkik.hu
http://www.bekelteteszala.hu/
Az ügyfélszolgálat elérhetősége, működésére vonatkozó információk
A Nyírtávhő Kft. ügyfélszolgálati Irodájának elérhetősége: 4400 Nyíregyháza, Vay Ádám krt. 4-6. I. emelet 106. sz.
KÖZPONTI TELEFONSZÁMUNK: +36 (42) 314-326
TELEFONOS ÜGYFÉLSZOLGÁLAT: +36 (42) 314-433
ÉJJEL-NAPPAL HÍVHATÓ KÖZPONTI ÜGYELET: +36 (42) 451-644
Ügyfélszolgálat, ügyfélkapcsolati vezető: dr. Orosz Tímea - díjbeszedési és díjbehajtási osztályvezető
Telefon: +36 (42) 314-426 Fax: +36 (42) 314-585 E-mail cím: nyirtavho@nyirtavho.hu
Ügyfélszolgálati Irodánk nyitvatartásának időpontjai:
| |
Pénztári nyitva
tartás |
Ügyfélfogadási
időpont |
| Hétfő |
08:00-15:00 |
08:00-15:00 |
| Kedd |
08:00-15:00 |
08:00-15:00 |
| Szerda |
08:00-19:30 |
08:00-20:00 |
| Csütörtök |
10:00-15:00 |
10:00-15:00 |
| Péntek |
08:00-13:00 |
08:00-13:00 |
| Szombat |
ZÁRVA |
ZÁRVA |
| Vasárnap |
ZÁRVA |
ZÁRVA |
-
Végszámla készítés ugyanezen ügyfélszolgáltatási időpontokban történik.Végszámla készítés ugyanezen ügyfélszolgáltatási időpontokban történik.
-
Személyes ügyintézési időpont lefoglalása, melyet telefonos ügyfélszolgálatunkon - +36 (42) 314-433 - és weboldalunkon - IDŐPONTFOGLALÁS is kezdeményezhet.
Ügyfélszolgálati irodánkban az alábbi ügyek intézésére van lehetőség:
| - számlabefizetés, hátralékrendezés |
- részletfizetési megállapodás kötése |
| - számlázással kapcsolatos ügyintézés |
- igazolások kérése |
| - névátírás, változás bejelentés |
- reklamáció, panaszbejelentés |
| - műszaki hiba, vízmérőcsere, vízmérő visszakötés |
- műszaki ügyintézés |
| - fűtés megrendelése, lemondása |
- időpontra érkezés |
| - egyéb |
|
Költségosztó cég helyi képviseletének címe: TECHEM Kft. 4400 Nyíregyháza, Nyár u. 6. sz.
Telefon: +36 (42) 406-811
ÜZLETSZABÁLYZAT
KAPCSOLÓDÓ JOGSZABÁLYOK ONLINE:
1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről
